通販サイト『Qoo10』会員の退会方法手順です スマホからもかんたん!

通販サイト『Qoo10』会員の退会方法手順です スマホからもかんたん!

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昨年とある家電製品を購入したいと考え、『価格コム』から調べました。すると『Qoo10』というサイトが一番安いことがわかり、アカウントを作りました。

この『Qoo10』は韓国の方が創業者で、シンガポールを拠点にアジア数カ国で運営されているインターネットショッピングモールのようです日本での運営はアメリカのインターネットオークションサイト会社の『eBay』との合同で行っているとのこと。

「たくさんクーポンがあるなー」などと興味深くネットサーフィンしてみましたが、ファッション商品などやはり韓国のものが多いようです。同じ韓国の会社である『LINE』と連携することでクーポンをもらえたりという施策もやっています。

ですが、いざカートに入れると自分の買いたいものにクーポンが使えないなど、使い勝手が日本のサイトとはかなり違います。結局お目当ての家電もQoo10では注文せず。

その後、LINE経由でお知らせがたくさん来ることになってしまいました。・・・結局、今後も使わないだろうということで、アカウントを削除することに。

削除方法ですが、はじめスマホから探してみたところ、わかりにくくて一度断念しました。けっこう迷う方がいるようです。

ですがPCから挑戦してみたところ、意外とかんたんに解約できました!

今後解約を希望される方のために書いておきます。スマホからでもできますよ。

Qoo10』アカウント削除手順

スマホの場合、『Qoo10アプリ』からでなく、インターネットからQoo10サイトトップページに行きます。

モバイル画面からでは解約できませんので、いちばん下の方にある『PC画面』をクリックしてください。

PC画面トップのいちばん上、右のほうにある『ヘルプ』をクリックすると下の画面になりますので、画面左の中ほどにある『Qoo10会員の退会』をクリックします。

ログインしていない場合は、ログインを求められますのでID・パスを入力します。

退会の前に再度パスワードを求められますので入力し確認します。

退会の理由の確認

退会の理由を選択すると、項目によって退会をおもいとどまらせるための提案が表示されます。

  • サイトの利用方法がわかりにくい・・・「どのような点が不便でしたか?ヘルプにQoo10利用時に不便な点を書き残して下されば、サービス改善時に考慮していきたいと思います。」
  • 購入した商品やサービスに不満あり・・・「どのような点が不満でしたか?ヘルプにQoo10利用時に不便な点を書き残して下されば、サービス改善時に考慮していきたいと思います。」
  • メールマガジンが多い・・・「メールマガジンの受信をおやめになりたいですか?コチラをクリックして受信拒否を行ってください。」
  • 個人情報保護のため・・・「Qoo10は全ての個人情報を暗号化して保管しており、退会3ヵ月後に破棄しております。もう一度退会をお考え直し下さい。」
  • その他・・・「理由を入力してください。」

『商品及び特典が不足』『利用しない』を選択した場合、メッセージは表示されません。

選択したら下の『退会を希望します。』をクリックします。

退会の方針

『退会の方針』というページが表示されます。内容は以下です。

同一IDで15日間再登録が不可能

・退会申請行いますと、同一のIDまたはEメールでは15日間会員登録ができません。

・会員登録と退会をむやみに繰り返すことを防ぐためですので、ご了承お願い致します。

退会後の会員情報管理

・退会以後クレームが発生した場合に備えて、退会後の3ヶ月間は会員情報が保管されます。

・顧客の基本情報以外の全ての情報は削除され復旧されません。

・販売者の場合、QSMも利用不可能となり、登録されていた商品情報は全て削除されます。

金銭的な部分に対する特典の中断

・退会の際、保有しているクーポンやまめQなど全ての特典が消滅し、再度会員登録しても復旧されません。

・Callpoint、Qポイント、Qスタンプ、Qキャッシュ、Eクーポン、まめQは全て回収され、再登録時に再発行されません。

すべての項目を読み、問題のない方は『上記の方針に同意します。』にチェックマークを入れ、『会員退会要請』をクリックします。

退会完了

以下の画面になれば、退会は正常に完了します。

上のメッセージにもあった通り、3ヵ月間は個人情報が残るようです。メルマガの配信は退会後も2~3日送られてくるようです。

以上でQoo10のアカウント削除は終了です。おつかれさまでした!

まとめ

やはり韓国などの外国のサイトは、同じ日本語のサイトでも日本人には使いづらいというか、見にくい感じがしてしまいますね。

普段から文章を書いているとわかるんですが、たとえば日本語のサイトだと、子どもでも分かりやすく、誰が読んでも見やすいように、漢字で書けるところでもあえてひらがなを使ったりするんですが、全部漢字になっていて堅い印象です。

たとえば『すべて』が『全て』と書かれていたり、『会員退会要請』という表現を使ったりするところですね。まぁ、まちがいではないんですが。

退会してしまいましたが、今後ほかで買えなかったり、ほかよりも段違いに安かったりしたらまた使う機会があるかも知れませんね。

それでは!ご訪問ありがとうございます。

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